Συχνές Ερωτήσεις
Χρόνος Παράδοσης Παραγγελιών εντός Ελλάδος & Κύπρου: Οι παραγγελίες εντός Ελλάδος παραδίδονται σε διάστημα 2-5 εργάσιμων ημερών και οι παραγγελίες εντός της Κύπρου εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την προσβασιμότητα του τόπου παράδοσης και την ημέρα της εβδομάδας.
Έχετε τη δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία που έχετε τοποθετήσει αυθημερόν ή εντός μιας εργάσιμης ημέρας (εφόσον τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα) με click and collect από το φυσικό κατάστημα της Axel Μοναστηρίου 124β.
Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε στο σύνδεσμο Αποστολές & Επιστροφές
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2310 532100 (αστική χρέωση)(Δευ.- Παρ.: 09.00-17.30) ή μέσω email στο [email protected]. Ένας εκπρόσωπός μας θα απαντήσει οποιαδήποτε απορία σας σε διάστημα 48 ωρών.
Η αποστολή για παραγγελίες άνω των 60€ εντός Ελλάδος είναι δωρεάν. Για παραγγελίες κάτω των 60€, το κόστος των μεταφορικών το κόστος αποστολής διαμορφώνεται ανάλογα με την εταιρεία μεταφοράς που επιλέγεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η αποστολή για παραγγελίες άνω των 149€ είναι δωρεάν προς Κύπρο. Για παραγγελίες κάτω των 149€, το κόστος των μεταφορικών το κόστος αποστολής διαμορφώνεται ανάλογα με την εταιρεία μεταφοράς που επιλέγεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
- Online πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω Viva Payments
- Μέσω PayPal
- Με αντικαταβολή του αντίτιμου της παραγγελίας σας κατά την παράδοση του προϊόντος στο χώρο που επιλέξατε (μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδας). Η χρέωση της αντικαταβολής είναι 4,90 ευρώ.
H Αxel έχει επιλέξει τους καλύτερους και πιο έμπιστους συνεργάτες για να σας εγγυηθεί την ασφάλεια των πληρωμών σας με κρυπτογραφημένη και ασφαλή σύνδεση. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Viva Payments. Ακολουθούμε τα ασφαλέστερα και πιο απαιτητικά πρωτόκολλα ασφαλείας αναφορικά με τα Δεδομένα αλλά και τις ίδιες τις συναλλαγές ώστε να σας παρέχουμε μια αγορά σε εξασφαλισμένα αξιόπιστο ηλεκτρονικό περιβάλλον.
Η παράδοση γίνεται με τις εταιρείες courier Speedex, Γενική Ταχυδρομική, BOX NOW, ACS, FedEx στην διεύθυνση παραδόσεως ή το locker αντίστοιχα που έχετε δηλώσει στην παραγγελία σας. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα click and collect από το φυσικό μας κατάστημα στην οδό Μοναστηρίου 124β.
Την ημέρα που η Axel θα πραγματοποιήσει την αποστολή θα λάβετε ένα ενημερωτικό e-mail με τον αριθμό της αποστολής. Σε περίπτωση απουσίας σας κατά την παράδοση, θα λάβετε ειδοποιητήριο που θα αναφέρει τον αριθμό αποστολής του δέματος σας και το τηλέφωνο που θα πρέπει να επικοινωνήσετε για να ορίσετε εκ νέου την παράδοση. Σε περίπτωση αποτυχίας παράδοσης της παραγγελίας εντός των 10 ημερών, η παραγγελία επιστρέφεται στην Axel.
Εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη προετοιμαστεί για αποστολή, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση ή την τροποποίησή της χωρίς επιβάρυνση (διάστημα 1 ώρας από την ολοκλήρωση της παραγγελίας)
Για την ακύρωση ή τυχόν διευκρινίσεις σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε να
επικοινωνήσετε μαζί μας:
• μέσω e-mail στο [email protected]
• τηλεφωνικά στο 2310 532100, Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:30.
Μετά την ολοκλήρωση της επεξεργασίας ή την αποστολή της παραγγελίας, δεν είναι δυνατή η
τροποποίησή της. Στην περίπτωση αυτή μπορείτε να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής
ή αλλαγής προϊόντος, σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών της Axel Accessories
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία μέσω e-mail στο [email protected] ή καλώντας μας στο 2310 532100 (αστική χρέωση) (Δευ.-Παρ.: 09.00-17.30). Εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη προετοιμαστεί για αποστολή, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση ή την τροποποίησή της χωρίς επιβάρυνση (διάστημα 1 ώρας από την ολοκλήρωση της παραγγελίας).
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική των επιστροφών μας μπορείτε να επισκεφτείτε τον σύνδεσμο Αποστολές & Επιστροφές